تعهد ما

در Miracle Everyday و Aussan Laboratories India، ما تلاش می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که هر مشتری از خرید خود کاملاً راضی است. ما درک می‌کنیم که گاهی اوقات یک محصول ممکن است انتظارات شما را برآورده نکند. به همین دلیل است که ما یک سیاست بازگشت و بازپرداخت ساده ارائه می‌دهیم.

دوره بازگشت

مشتریان حق دارند اقلام را ظرف 30 روز از تاریخ دریافت سفارش خود برگردانند. مهلت بازگشت کالا، همانطور که در سوابق شرکت حمل و نقل مشهود است، از تاریخ تحویل شروع می‌شود.

واجد شرایط بودن برای بازگشت

برای واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا، اقلام باید:

• در همان شرایطی که دریافت شده باشد، باشد

• بلااستفاده باشد

• در بسته بندی اصلی باشد

• شامل تمام برچسب ها و لوازم جانبی اصلی

• رسید یا رسید خرید را همراه داشته باشید

اقلام غیرقابل بازگشت

اقلام زیر قابل بازگشت نیستند:

• اقلام سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده

• کارت‌های هدیه یا کوپن‌ها

• کالاهای فاسدشدنی (مثلاً غذا، گل)

• محصولات دیجیتال یا دانلودها

• اقلام فروش یا ترخیص

• هر کالایی که در شرایط اولیه خود نباشد، آسیب دیده باشد یا قطعاتی از آن به دلایلی غیر از خطای ما، مفقود شده باشد

فرآیند بازگشت

برای شروع فرآیند بازگشت کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما از طریق ایمیل sales@miracleveryday.com تماس بگیرید و شماره سفارش و جزئیات محصولی که می‌خواهید برگردانید را ارائه دهید. ما دستورالعمل‌های لازم برای ادامه روند بازگشت کالا را ارائه خواهیم داد.

ارسال مرجوعی

• هزینه ارسال برگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا هنگام تحویل معیوب، نادرست یا آسیب دیده باشد.

• توصیه می‌کنیم از خدمات ارسال قابل پیگیری یا خرید بیمه ارسال استفاده کنید. ما نمی‌توانیم تضمین کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت خواهیم کرد.

بازپرداخت‌ها

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، ما شما را از تأیید یا رد بازپرداخت مطلع خواهیم کرد. در صورت تأیید، بازپرداخت پردازش شده و مبلغ به طور خودکار ظرف ۱۴ روز کاری به روش پرداخت اولیه شما اعمال می‌شود.

صرافی‌ها

در صورت معیوب یا آسیب دیدن کالا، آن را در بدو ورود تعویض می‌کنیم. اگر نیاز به تعویض کالا دارید، لطفاً به آدرس sales@miracleveryday.com به ما ایمیل بزنید.

بازپرداخت‌های دیرهنگام یا از دست رفته

اگر هنوز وجهی به شما بازپرداخت نشده است، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید. سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید؛ ممکن است مدتی طول بکشد تا مبلغ بازپرداخت شما رسماً واریز شود. در مرحله بعد، با بانک خود تماس بگیرید. اگر همه این کارها را انجام داده‌اید و هنوز وجه خود را بازپرداخت نکرده‌اید، لطفاً با ما از طریق sales@miracleveryday.com تماس بگیرید.

تغییرات سیاست

شرکت‌های Miracle Everyday و Aussan Laboratories India Pty Ltd حق تغییر این سیاست بازگشت کالا را در هر زمانی برای خود محفوظ می‌دارند. ما مشتریان را تشویق می‌کنیم که مرتباً این سیاست را بررسی کنند. تغییرات بلافاصله پس از انتشار در وب‌سایت اعمال خواهند شد.